Чат-боты Telegram
Сайт - это хорошо, но иногда требуется обеспечить возможность выполнить простые задачи очень быстро или реализовать оперативные уведомления пользователей. Telegram-бот - это отличный способ решить эти задачи.С точки зрения истории Telegram — поздний ребёнок. Олдфаги непременно вспомнят ICQ (запустили в 1996 году), поколения поздних годов выпуска наверняка знает WhatsApp (2009) и Viber (2010). Однако, появившись гораздо позднее — в августе 2013 года — Telegram быстро завоевал огромную популярность среди пользователей. Причиной этого является удобные программы-клиенты, удобные функции и сквозная криптография, защищающая данные пользователя.
С точки зрения бизнеса важно достаточно простое создания собственных информационных каналов, работа которых может обеспечиваться специально разработанными программами — «ботами». Таким образом, мы можем построить двухстороннее общение с огромной аудиторией этой своеобразной социальной сети. Бот может как принимать команды от пользователя, так и проактивно уведомлять его о каких-либо событиях.
С точки зрения архитектуры telegram-бот — это специальная программа, которая работает на сервере и через Telegram API интегрирована с экосистемой соцсети Telegram. Также эта программа интегрирована с сайтом и ИС заказчика, может получать от них данные и на их основе генерировать ответы и уведомления пользователям. Пользователю при этом не требуется заходить на сайт, он использует привычную программу-клиента telegram для «общения» с ботом.
Популярные задачи для реализации с помощью телеграм-робота:
- регистрация и авторизация пользователя для определения его прав и возможностей;
- просмотр информации по каталогу, списку товаров или услуг;
- поиск товаров или услуг по названию, цене или характеристикам;
- уточнение актуального наличия или цен;
- уведомления пользователя о статусе заказов, доставок, финансовых расчётов;
- формирование отчётов и документов в разных форматах - PDF, DOCX, XLSX и так далее.